Suomalaisten rahamonopolien haasteet erittäin runsaassa kävijämäärien taistelussa, nostavat kasinoiden markkinoinnin merkityksen aivan omanlaiselle tasolle. Ulkoisten ja sisäisten ominaisuuksien lisäksi, kasinoiden on pystyttävä erottumaan joukosta entistä merkityksellisemmällä tavalla. Kasinoiden oma mainonta ei ole helppoa ja yksinkertaista, eikä erilaisia omaan markkinoiniin liittyviä mainoksia myöskään pystytä laittamaan minne vain, lakien ja säädöksien vuoksi. Näiden laillisuutta valvoo ja seuraa poliisihallitus.

Mitkä ovat suurimpien nettikasinoiden markkinointikikat ja ovatko ne oikeasti toimivia? Jäävätkö pienemmät kasinot isompien jalkoihin, vai voiko jokainen taistella omalla kentällään?

Kun kasinoiden omat tavoitteet sekä selkeät kävijäkuntien kohteet voivat vaihdella erittäinkin suuresti, on myös oman kasinon esilletuominen hyvin yksilöllistä. Yleisimpiä markkinointikeinoja voivat käyttää suurin osa kasinoista ja nämä keinot kohdistuvatkin enemmän ns. ulkoiseen markkinointiin.

Nettikasinot voivatkin käyttää omia keinojaan personoidusti, mutta myös lakipykälien voimassaolo on muistettava, ne nimittäin tulevat vastaan tiettyjen keinojen käyttöönotossa.

Eri ulottuvuudet

Toimivan nettikasinon tehokas markkinointi koostuu monista eri ulottuvuuksista. Ulkoisella markkinoinnilla tarkoitetaan asiakkaisiin kohdistuvia toimintasuunnitelmia, joilla nettikasinot pystyisivät lisäämään tuotteidensa ja palveluidensa myyntiä. Näitä voivat olla esimerkiksi tehokas mainostus, kuten äänimainokset sekä netissä erilaiset ponnahdusikkuna mainokset. Ulkoiseen markkinointiin voidaan laskea myös nettikasinoiden omien sivujen toimivuus, kuten yksinkertaisuus ja mieleenpainuvuus.

Kasinoilla on myös hyvä keino saada ääntänsä kuuluviin edustamalla itseänsä sekä osallistumalla sponsorina erilaisiin tapahtumiin. Erilaisten kampanjoiden, kuten tervetuliaisbonusten korostaminen sekä niiden mainostaminen ovat myös yksi keino markkinointiin.

Sisäisellä markkinoinnilla tarkoitetaan kasinoiden sisäisiä toimintasuunnitelmia, joiden tavoitteena on lisätä oman henkilökunnan markkinasuuntautuneisuutta sekä motivaatiota. Esimerkiksi nettikasinoiden henkilökunnan kouluttaminen, tiedonkulun tehokkuus, sekä selkeä työtehtävien jako ovat avainasemassa toimivan sekä hyvin tuottavan kasinon toiminnassa.

Kasinoiden johtohenkilöiden vastuuna, on pystyä varmistamaan riittävän kirkas strategia eli asiakaskohderyhmien ja oman markkinaposition fokusointi.

Kirkas ja hiottu strategia on nykymaailmassa menestymistä mahdollistava tekijä. Vaikka sisäinen markkinointi ei välttämättä näy asiakkaille yhtä konkreettisesti, voi sen erilaiset puutteet olla suurikin haaste, vaikkapa uuden kasinon lanseerauksessa.

Kasinoiden on myös laajasti kannettava vastuu omasta markkinnoinnistaan sekä siinä luvatuista asioista. Esimerkiksi Veikkaus on kirjoittanut sivuillaan hyvin laajasti omasta vastuullisesta toiminnastaan.

Erilaisten nettikasinoiden ulkoinen sekä sisäinen markkinointi ei saa houkutella pelaajia sellaiseen pelaamiseen, jossa vaarassa saattaisivat olla esimerkiksi oma talous, fyysinen terveyden tai perhesuhteet.

Kasinoiden vastuulla on myös laajasti erilaisten henkilötietojen tietosuojan turvaaminen, mikä on kasvavassa hakkerointi ja -haittaohjelmien maailmassa suuri haaste niin isoille kuin pienemmillekkin yrityksille.

Asiakas on aina tärkein

Erilaisten markkinointikeinojen hyödyntäminen, kuten Internet, tv-mainokset, ulkomainonta, lehtimainokset, sponsorointi sekä julkkis-affiliaattien hyödyntäminen, eivät ole absoluuttinen avain onneen ja menestykseen.

Yksi tärkeimpiä nettikasinoiden menestystekijöitä ovat asiakkaan oman onnistumisen kokemuksen varmistaminen.

Jokaisen asiakkaan henkilökohtaiset kokemukset ja niiden lisääntyvä jakaminen johtavat helpostikkin siihen, että jokaisen organisaation strategia on markkinoilla.

Erilaisten keskustelujen helppo aloittaminen ja niiden herkkä leviytyneisyys, voivat olla yksi haaste nettikasinoiden keskinäisessä kamppailussa. Asiakkaiden jakaessa omia kokemuksiaan, se voi parhaimmillaan johtaa liikevaihdon kasvuun, kun taas huonoimmillaan brändikatastrofiin. Jokainen asiakaskohtaaminen on siis osa onnistunutta markkinointia ja tilaisuus lunastaa lupaus toimivasta kasinosta.

Vaikka kasinoilla onkin laajan kävijäkunnan ja onnistuneen markkinoinnin tuloksena suuria kokonaisuuksia hallittavana, tuo se myös tuloksia sekä mahdollisuuksia kehittää omaa toimintaa entistä enemmän eteenpäin. Omassa fokuksessa ja personoidussa “lokerossa” on tärkeää pysyä, sillä näin luodaan pelaajille johdonmukainen ja onnistunut kuva toiminnasta. Kasinoiden markkinointi ei siis nykypäivänä ole missään nimessä liian yksinkertaista, mutta voi silti parhaimmillaan saada aikaan suuriakin positiivisia tuloksia.